Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se realizará el reembolso del importe del producto, así como de los gastos de envío estándar iniciales.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos indicados a continuación.

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2. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido presenta algún defecto, daño o no corresponde con el pedido realizado, la librería asumirá todos los gastos de transporte y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado.

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3. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• Los libros deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso ni daños.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, como ediciones con dedicatorias, salvo que presenten defectos.

• Los productos digitales (ebooks, audiolibros) no podrán devolverse una vez descargados, salvo que exista un fallo técnico que impida su correcto funcionamiento.

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4. Procedimiento de devolución

El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto dentro del plazo legal mediante correo electrónico o formulario de contacto.
Una vez recibida la solicitud, la librería facilitará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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5. Excepciones

• No se aceptarán devoluciones fuera de los plazos establecidos legalmente.

• Los gastos adicionales derivados de envíos urgentes o premium no serán reembolsados.